1Giới Thiệu
Chào mừng bạn đến với 360bet — nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng riêng cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách 360bet thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
360bet xem quyền riêng tư của người chơi là ưu tiên hàng đầu. Mọi quyết định về xử lý dữ liệu đều được đưa ra với mục tiêu bảo vệ thông tin cá nhân ở mức cao nhất, đồng thời đảm bảo trải nghiệm sử dụng dịch vụ thuận tiện và an toàn nhất cho bạn.
Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng 360bet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Chính sách này được áp dụng cùng với Điều khoản và Điều kiện của 360bet.
Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả người chơi tại Việt Nam truy cập 360bet qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động. Mọi giao dịch và dữ liệu đều được xử lý theo đồng Việt Nam (VND — ₫).
2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
360bet chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:
Thông tin đăng ký tài khoản
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 21 tuổi trở lên.
- Địa chỉ email dùng để đăng nhập và liên lạc.
- Số điện thoại để xác thực tài khoản và bảo mật hai lớp.
- Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa (360bet không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
Thông tin xác minh danh tính (KYC)
- Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND hoặc căn cước công dân.
- Ảnh chân dung selfie để đối chiếu với giấy tờ tùy thân.
- Bằng chứng địa chỉ cư trú (nếu được yêu cầu trong một số trường hợp).
Thông tin giao dịch tài chính
- Lịch sử nạp và rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money.
- Mã giao dịch và số tiền từng lần nạp hoặc rút.
- Thông tin định danh ví điện tử (số điện thoại liên kết ví) — không bao gồm mật khẩu ví.
Thông tin hoạt động cá cược
- Lịch sử đặt cược, loại kèo, tỷ lệ, kết quả và số tiền.
- Ưu tiên và hành vi sử dụng các sản phẩm (Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Esports).
Dữ liệu kỹ thuật và thiết bị
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
- Thời gian và thời lượng phiên truy cập, trang được xem.
- Cookie và dữ liệu phiên trình duyệt (xem thêm tại Mục 6).
Thu thập tối thiểu: 360bet áp dụng nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu — chỉ yêu cầu thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến dịch vụ cá cược.
3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
360bet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây:
| Mục đích | Mô tả cụ thể |
|---|---|
| Cung cấp dịch vụ | Vận hành tài khoản, xử lý cược, tính toán kết quả và thanh toán tiền thắng cược. |
| Xác minh danh tính | Đảm bảo người chơi đủ 21 tuổi và ngăn chặn gian lận tài khoản. |
| Xử lý thanh toán | Thực hiện nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money bằng VND. |
| Bảo mật tài khoản | Phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất thường, truy cập trái phép và gian lận. |
| Hỗ trợ khách hàng | Giải quyết tranh chấp, trả lời thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt. |
| Cải thiện dịch vụ | Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh hóa) để tối ưu giao diện và trải nghiệm người dùng. |
| Khuyến mãi cá nhân hóa | Gửi thông báo về ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích cá cược của bạn (có thể tắt). |
| Chơi có trách nhiệm | Theo dõi mức độ cờ bạc và kích hoạt các biện pháp bảo vệ khi phát hiện dấu hiệu nguy cơ. |
| Tuân thủ pháp lý | Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ theo yêu cầu của cơ quan chức năng khi có căn cứ pháp lý. |
4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
360bet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, 360bet có thể chia sẻ một phần thông tin với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND, 360bet phải truyền các thông tin cần thiết đến MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money tùy theo kênh thanh toán bạn chọn. Thông tin này chỉ bao gồm dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch và được các nhà cung cấp thanh toán bảo vệ theo chính sách bảo mật riêng của họ.
Nhà cung cấp phần mềm trò chơi
Các nhà cung cấp nội dung game (nhà phát triển Live Casino, Slot Online, Sportsbook) có thể nhận dữ liệu phiên chơi익danh hóa để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi. Họ không nhận thông tin cá nhân nhận dạng của bạn.
Yêu cầu pháp lý
360bet có thể tiết lộ thông tin người chơi khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, trong khuôn khổ điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền hoặc các mục đích pháp lý khác được quy định bởi pháp luật.
Chuyển nhượng doanh nghiệp
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người chơi có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp. 360bet sẽ thông báo cho người chơi trước khi quá trình chuyển giao diễn ra và đảm bảo bên tiếp nhận cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương.
Cam kết không bán dữ liệu: 360bet tuyệt đối không bán thông tin cá nhân người chơi cho công ty quảng cáo, môi giới dữ liệu hoặc bất kỳ tổ chức thương mại nào. Đây là cam kết cốt lõi và không có ngoại lệ.
5Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán
Bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên đặc biệt của 360bet. Nền tảng hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua bốn kênh ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money, với tất cả giao dịch thực hiện bằng VND (₫).
Cách 360bet xử lý thông tin thanh toán
- 360bet không lưu trữ số tài khoản ví điện tử, mã PIN hay thông tin xác thực thanh toán của bạn trên máy chủ nội bộ dưới dạng văn bản thuần túy.
- Mọi giao dịch được chuyển hướng qua cổng bảo mật của nhà cung cấp thanh toán, nơi xác thực và hoàn tất giao dịch trong môi trường được mã hóa riêng.
- 360bet chỉ nhận xác nhận trạng thái giao dịch (thành công/thất bại) và mã tham chiếu từ nhà cung cấp thanh toán — không nhận thông tin thẻ hay mật khẩu ví.
- Lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn để phục vụ mục đích hỗ trợ tranh chấp và kiểm toán nội bộ.
Thanh toán an toàn
Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền trên 360bet đều được bảo vệ bằng nhiều lớp xác thực. Hệ thống tự động phát hiện các giao dịch bất thường và có thể tạm giữ giao dịch để xác minh thêm nhằm bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Lưu ý bảo mật: 360bet sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu ví điện tử qua bất kỳ kênh nào, kể cả qua live chat hay email hỗ trợ. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu giả mạo — hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 360bet.
6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
360bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng hiệu quả, ghi nhớ tùy chọn của bạn và hiểu cách người chơi sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie 360bet sử dụng:
Cookie thiết yếu
Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
Cookie chức năng
Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, tùy chọn giao diện và các cài đặt cá nhân hóa khác để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
Cookie phân tích
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi điều hướng qua nền tảng, trang nào được xem nhiều nhất và tính năng nào được sử dụng thường xuyên. Dữ liệu này giúp 360bet liên tục cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
Kiểm soát cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm giảm hoặc ngắt các chức năng quan trọng của 360bet như đăng nhập và duy trì phiên chơi.
7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
360bet lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Nguyên tắc lưu trữ cụ thể như sau:
- Tài khoản đang hoạt động: Thông tin được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
- Hồ sơ KYC: Được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và yêu cầu báo cáo pháp lý.
- Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ để đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống, giải quyết tranh chấp và phục vụ kiểm toán nội bộ.
- Dữ liệu log kỹ thuật: Được lưu giữ trong thời gian ngắn hơn để phát hiện sự cố kỹ thuật và ngăn chặn gian lận.
- Tài khoản đã đóng theo yêu cầu người chơi: Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa sau khoảng thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp lý.
Khi dữ liệu không còn cần thiết và không còn nghĩa vụ pháp lý để lưu giữ, 360bet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó một cách an toàn.
8Quyền Của Người Chơi
360bet tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là tóm tắt các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 360bet:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 360bet đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không còn chính xác hoặc đã thay đổi, chẳng hạn địa chỉ email hay số điện thoại.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp được phép — ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi có tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu.
Quyền di chuyển dữ liệu
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác nếu cần.
Quyền từ chối tiếp thị
Hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên kết hủy đăng ký trong email.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 360bet qua email [email protected] hoặc live chat trực tiếp. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể. Trong một số trường hợp, 360bet có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu của bạn.
9Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi
Chính sách 21+: 360bet nghiêm c ấm chỉ người từ đủ 21 tuổi trở lên được đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.
360bet không cố tình thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 21 tuổi. Toàn bộ quy trình đăng ký đều yêu cầu khai báo ngày sinh và xác minh danh tính để đảm bảo người chơi đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu.
Nếu 360bet phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ:
- Lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó.
- Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
- Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính phù hợp.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới 21 tuổi đã đăng ký sử dụng 360bet, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời. 360bet cũng khuyến khích phụ huynh sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung trên thiết bị gia đình để ngăn người chưa đủ tuổi tiếp cận các nền tảng cá cược trực tuyến.
10Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
360bet triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi trước các mối đe dọa truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu:
Bảo mật truyền tải
- Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 360bet đều sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS.
- Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bổ sung trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu.
Kiểm soát truy cập nội bộ
- Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người chơi, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc đặc quyền tối thiểu).
- Mọi truy cập vào dữ liệu người dùng đều được ghi log đầy đủ để phục vụ kiểm toán nội bộ.
- Nhân viên tiếp cận dữ liệu nhạy cảm phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về an toàn thông tin.
Giám sát và phát hiện mối đe dọa
- Hệ thống giám sát hoạt động bất thường hoạt động liên tục 24/7, phát hiện các mẫu đăng nhập đáng ngờ và hành vi gian lận.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng và được khuyến nghị cho mọi tài khoản 360bet.
- Hệ thống tự động khóa tài khoản tạm thời sau nhiều lần đăng nhập thất bại liên tiếp.
Ứng phó sự cố
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người chơi, 360bet cam kết thông báo kịp thời cho những người dùng bị ảnh hưởng và triển khai ngay các biện pháp khắc phục. Đội ngũ kỹ thuật bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng ứng phó 24/7.
Bảo mật từ phía người chơi: Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập, bật xác thực hai yếu tố và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
360bet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Khi có thay đổi quan trọng, 360bet sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập 360bet.
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
- Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng 360bet sau khi Chính sách mới được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung đã được cập nhật.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Chính sách bảo mật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong Điều khoản và Điều kiện.
12Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 360bet xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Email hỗ trợ
[email protected]
Phản hồi trong thời gian sớm nhất
Live Chat
Trực tiếp trên nền tảng
Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
Báo cáo bảo mật
[email protected]
Báo cáo lỗ hổng bảo mật
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 360bet sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu sẽ được ưu tiên xử lý trong thời gian sớm nhất.
Để biết thêm về các quy định sử dụng dịch vụ, vui lòng tham khảo Điều khoản và Điều kiện và trang Chơi có trách nhiệm của 360bet.